Условия сервиса

Оплата, оказание услуг и возврат

Короткие и понятные правила покупки пакета конвертаций.

Что приобретает пользователь

Пользователь приобретает ограниченное количество операций автоматического преобразования поддерживаемых документов XLS, XLSX или PDF в XML УПД 5.03. Актуальное количество операций, итоговая цена и цена одной конвертации показываются до перехода к оплате.

Бесплатные конвертации

Первые 10 конвертаций предоставляются бесплатно один раз после предусмотренного сервисом подтверждения пользователя. Срок использования бесплатных операций не ограничен. Бесплатные операции не имеют денежного эквивалента, не продаются и не подлежат обмену на деньги.

Оплачиваемые пакеты

• количество выбирается с шагом 10 в пределах, показанных на сайте;
• платные конвертации действуют 12 месяцев с момента успешной оплаты;
• при успешной оплате нового пакета срок действия неиспользованного платного остатка устанавливается на 12 месяцев с даты новой оплаты;
• новый пакет приобретается только по отдельному решению пользователя, не является автоматическим продлением и не создаёт подписку;
• повторных автоматических списаний нет;
• оплачивается только цена, явно показанная перед переходом в Robokassa.

Когда списывается конвертация

Операция засчитывается только после успешного формирования XML, прошедшего встроенные проверки и предложенного пользователю для скачивания.

Операция не списывается, если шаблон документа не поддерживается, PDF не содержит текстового слоя, файл повреждён, обязательных данных недостаточно либо сформированный XML не прошёл проверку.

Момент оказания услуги

Каждая отдельная услуга конвертации считается оказанной в момент, когда готовый XML становится доступен для скачивания. Пользователь отвечает за содержание и достоверность исходного документа и обязан проверить результат перед его дальнейшим использованием.

Поддерживаемые документы

Сервис работает только с заявленными форматами и распознаваемыми шаблонами. PDF должен содержать извлекаемый текстовый слой; OCR сканированных изображений на текущем этапе не выполняется. Если шаблон не распознан, сервис сообщает об этом без списания операции.

Способы оплаты и чек

Оплата проводится на защищённой странице Robokassa. Реквизиты банковской карты не поступают на сервер «ЭДО Готово». После успешной оплаты формируется чек. Для чека на организацию или ИП пользователь указывает наименование и ИНН покупателя.

Отказ и возврат

Пользователь вправе отказаться от неоказанных услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

• Если платный пакет не использовался, можно запросить возврат уплаченной суммы.
• Если часть операций использована, размер возврата рассчитывается исходя из неиспользованного остатка и цены одной операции, показанной при покупке соответствующего пакета, с учётом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя в случаях, допускаемых законом.
• Если деньги списаны, а пакет не зачислен, операция проверяется по данным платежа и либо восстанавливается, либо возвращается.
• Для успешно выполненной и скачанной конвертации возврат возможен при подтверждённом недостатке результата или в иных случаях, предусмотренных законом.

Для возврата напишите на reshim@edogotovo.ru, указав email или телефон, использованный при покупке, дату, сумму и причину обращения. Не присылайте полный номер банковской карты и коды подтверждения. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, после проверки обращения и в срок, предусмотренный законодательством и правилами платёжной системы.

Связь с исполнителем

Вопросы по оплате, качеству услуги и возвратам: reshim@edogotovo.ru. Сведения об исполнителе размещены на странице «Контакты и реквизиты». Полные договорные условия содержатся в публичной оферте.